Foire aux questions

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.


Comment puis-je suivre mon colis ?

Si vous avez passer commande, vous recevrez automatiquement un mail avec le numéro de suivi de votre colis ainsi qu'un lien pour suivre en temps réel son acheminement lorsque celui-ci aura été expédié.

Combien coûte la livraison ?

Nos frais de livraison sont identiques à ceux imposés par le service de transport que nous utilisons : Laposte. Nous ne faisons aucune marge sur les frais de livraison.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si votre numéro de suivi indique que votre colis est livré alors que ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page contact.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n'est pas encore expédiée il vous est possible de modifier votre commande en nous contactant via notre page contact.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'est pas encore expédiée il vous est possible de l'annuler en nous contactant via notre page contact.

Je souhaite retourner un article, comment procéder ?

Il vous est possible de nous retourner un article jusqu'à 14 jours après que celui-ci vous ai été livré. Pour cela, contactez-nous via notre page contact afin que nous vous détaillons la procédure à suivre.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement les cartes bancaires pour payer sur notre boutique en ligne.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons le processeur de paiement Stripe pour garantir une totale sécurité des paiements en ligne sur notre boutique.